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    Opinioni Reali dei Professionisti del Settore Energetico:

    Domande Frequenti (FAQs)

    È necessario installare qualcosa?

    No. DEXCell è un software basato sul Web (SaaS). È possibile accedere l’applicazione da ogni computer connesso ad internet che disponga di un moderno browser. I tuoi dati sono ospitati sui nostri server sicuri e sono a tua disposizione ovunque e in ogni momento.

    Quanto durano i contratti? Posso cambiare i miei piani in ogni momento?

    I piani di DEXCell Energy Manager sono annuali. È possibile alterare il proprio piano in qualsiasi momento. Puoi effettuare l’upgrade o il downgrade secondo le tue esigenze e l’uso.

    Posso comprare dei moduli specifici? Non ho bisogno di tutte le funzionalità.

    I nostri prezzi si basano sulle funzioni disponibili in ogni piano. Contattaci per sapere più.

    Quali sono le forme di pagamento accettate?

    Tutti i pagamenti sono da effettuarsi in anticipo e annualmente.

    Forme di pagamento accettate:

    • Carta di credito
    • Paypal
    • Stripe

    Per il pagamento tramite bonifico bancario, contattaci.

    I miei dati sono al sicuro?

    Tutti i dati sono archiviati e gestiti in server dedicati, gestiti da DEXMA e ospitati in centri elaborazione dati professionali. I dati vengono copiati in tempo reale in server multipli per garantirne l’elevata disponibilità in caso di problemi di hardware o di rete. Viene realizzato anche un backup quotidiano della maggior parte dei dati critici.

    Ho altre domande sul software. Dove incontro le risposte?

    Contatta uno dei nostri esperti di gestione energetica.

    Che tipo di supporto riceverò?

    Il supporto è disponibile a tutti gli utenti attraverso il sito web. Qui è possibile inoltrare ticket al supporto oppure consultare la nostra documentazione e il forum della community. Ci impegniamo a offrire un servizio di assistenza di livello mondiale in modo da garantire che ci sia sempre qualcuno disponibile ad aiutarti.

    I dati inseriti sul mio sito sono di proprietà di DEXMA?

    No, noi archiviamo soltanto i tuoi dati e li usiamo a fini statistici per offrirti il miglior servizio possibile. Praticamente tutti i dati appartengono a te.

    Se non mi dovesse piacere DEXMA come faccio a cancellare il servizio?

    Prima del rinnovo basta comunicarci che non intendi rinnovare il servizio per il periodo seguente. Qualora non venga comunicata la disdetta il contratto sarà rinnovato automaticamente.

    Se cancello il mio account di DEXCell Energy Manager perderò tutti i miei dati?

    Sì. Tuttavia, è possibile esportare tutti i dati prima. L’unico cambiamento riguarda il fatto che non sarà possibile accedere all’account e sfruttare le interessanti funzionalità che offriamo.