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    Opinions de Vrais Professionnels de L’Energie:

    Foire Aux Questions (FAQs)

    Ai-je besoin d'installer quoi que ce soit ?

    Non  Dexcell est un logiciel fourni comme un service. Vous pouvez accéder à l’application à partir de tout ordinateur connecté à Internet qui dispose d’un navigateur web moderne. Vos données sont hébergées sur nos serveurs sécurisés et sont disponibles pour vous à tout moment et n’importe où.

    Combien de temps durent vos contrats ? Puis-je changer de forfait à tout moment ?

    Les abonnements DEXCell Energy Manager sont annuels. Vous pouvez apporter des modifications à votre abonnement à tout moment. Mise à niveau et rétrogradation en fonction de vos besoins et de votre utilisation.

    Puis-je acheter des modules à la carte ? Je n’ai pas besoin de toutes ces fonctionnalités.

    Notre tarification est un taux pondéré des fonctions disponibles sur chaque abbonement.

    Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

    Tous les paiements sont dus à l’avance pour au moins un an.

    Vous pouvez payer par:

    • Carte de Crédit
    • Paypal
    • Stripe

    Si vous souhaitez payer par virement bancaire, contactez-nous.

    Comment sécuriser mes données ?

    Toutes les données sont stockées et exploitées dans des serveurs physiques, géré par Dexma et hébergé dans des centres de données professionnels. Les données sont répliquées en temps réel vers plusieurs serveurs pour garantir une haute disponibilité face à des problèmes de matériel ou de réseau. Il y a aussi une sauvegarde quotidienne faite des données les plus critiques.

    J’ai plus de questions sur le logiciel. Où puis-je trouver les réponses ?

    Vous pouvez voir une liste complète des fonctionnalités ou vous pouvez contacter l’un de nos experts en gestion de l’énergie.

    Quel genre de soutien vais-je recevoir ?

    Le support est disponible pour tous les utilisateurs par le biais de notre site Web de support. Ici vous pouvez déposer des requêtes et rechercher de la documentation sur le forum de la communauté. Nous visons à offrir un service de support de classe international de sorte que vous pouvez être assuré que quelqu’un sera toujours disponible pour vous aider.

    Est-ce que Dexma possède les données que je mets sur mon site ?

    Non, nous stockons tout simplement vos données et nous ne les utilisons qu’à des fins statistiques pour vous offrir le meilleur service possible. L’ensemble des données vous appartiennent.

    Si je n'aime pas Dexma, comment puis-je résilier mon contrat ?

    Vous devez le faire avant le renouvellement du contrat en nous disant que vous ne voulez pas de renouveler pour la période suivante. Tous les contrats qui ne reçoivent pas de notification indiquant que vous ne souhaitez pas poursuivre notre collaboration sont reconduits par tacite reconduction.

    Si je résilie mon compte DEXCell Energy Manager, vais-je perdre toutes mes données ?

    Oui. Mais vous pouvez exporter toutes les données avant. La seule chose qui change est le fait que vous ne pourrez plus accéder au compte et profiter des fonctionnalités magiques que nous offrons.