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    Descubre el poder de DEXCell Energy Manager

    Opiniones (reales) de gestores energéticos:

    Preguntas Frecuentes (FAQs):

    ¿Tengo que instalar algo?

    No. DEXCell es un software en la nube (SaaS). Puedes acceder a la plataforma desde cualquier ordenador conectado a internet que tenga un navegador. Tus datos se almacenan en nuestros servidores seguros y están disponibles siempre que los necesites, y dónde los necesites.

    ¿Cuánto dura mi suscripción? ¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?

    Las suscripciones de DEXCell Energy Manager son anuales. Puedes cambiarla cuando quieras, ampliándola o disminuyéndola en función de tus necesidades y el uso que hagas de nuestras herramientas.

    ¿Puedo comprar módulos a la carta? No necesito todas las herramientas

    Nuestros precios se basan en las funcionalidades disponibles en cada nivel de licencia. Contacta con nosotros para situaciones específicas.

    ¿Qué formas de pago aceptáis?

    Todas las suscripciones se pagan de forma anual, puedes pagar:

    • Con tarjeta de crédito
    • Paypal
    • Stripe

    Si necesitas pagar con transferencia bancaria, por favor, contacta con nosotros.

    ¿Estarán seguros mis datos?

    Todos los datos se almacenan en servidores dedicados. Realizamos copias de seguridad en tiempo real en múltiples servidores para garantizar la alta disponibilidad ante problemas de hardware o de red. También se realizan tres copias de seguridad diarias para los datos más críticos.

    Tengo más preguntas sobre el software, ¿cómo puedo resolverlas?

    ¡Contacta con nosotros! Uno de nuestros especialistas en energía contactará contigo para resolverlas.

    ¿Qué tipo de soporte ofrecéis?

    Nuestro portal de soporte es gratuito para todos nuestros usuarios. Allí encontrarás documentación, foros y guías paso a paso. Además puedes solicitar ayuda con nuestro sistema de tickets. Ofrecemos un soporte de alta calidad para que puedas estar tranquilo: siempre habrá alguien que pueda ayudarte.

    ¿Tiene DEXMA la propiedad de los datos que utilizo en el software?

    ¡Por supuesto que no! Simplemente almacenamos tus datos para análisis y te ofrecemos el mejor servicio posible. Tus datos siempre serán tuyos.

    Si no me gusta DEXMA, ¿cómo puedo cancelar?

    Antes de tu fecha de renovación, simplemente indícanos que no quieres renovar el siguiente año. Todas las suscripciones que no sean canceladas, serán renovadas automáticamente.

    Si cancelo mi cuenta en DEXCell Energy Manager, ¿perderé todos mis datos?

    Si. Pero antes, puedes exportar todos tus datos. Lo único que cambiará es el hecho de que no podrás acceder a tu cuenta más y disfrutar de las potentes herramientas que te ofrecemos.